Leads que entraram no chat em 2026
70.887
Unibf 2026
Dashboard Executivo de Leads
Uma visão única do funil de 2026, com foco em aquisição, campanhas, atendimento, entrada no chat, vendas e cohorts usando a melhor base disponível para cada etapa.
Leads atendidos pelo comercial
62.406
Leads que responderam no chat
59.136
Telefones impactados em campanhas
260.291
Telefones que responderam campanha
46.214
Vendas únicas com rastro
7.195
TM primeira parcela
R$ 364,81
TM curso completo
R$ 5.037,21
Destaques do Funil
jan a abr 2026 parcial- F_eventos em campanhas: 94,88%.
- Campaign reply em Omnichat: 84,89%.
- F_eventos em Omnichat: 48,82%.
- Entrada no chat agora usa CSR Databricks: 108.268 atendimentos criados e 70.887 leads únicos novos em 2026.
Mudança Metodológica
A aba Entrada no Chat passou a usar o CSR como fonte oficial, porque ele é o registro mais próximo da operação real. A contagem mede primeira abertura de conversa por customer_id/chat_id. Atendimento usa contacted_at e resposta usa replied_at. Isso evita tratar entrada de chat como venda.
Mix Atual
Top Fontes do F_eventos
Contagem por entidade consolidada do universo vindo de F_eventos, já com a venda associada quando ela aconteceu.
Saúde do Topo do Funil
| Métrica | Resultado | Leitura |
|---|---|---|
| F_eventos -> campanhas | 94,88% | Contingência operacional está funcionando. |
| F_eventos -> campaign reply | 62,03% | Mostra engajamento efetivo do topo do funil. |
| F_eventos -> Omnichat | 48,82% | Cobertura atual do atendimento sobre o topo do funil. |
| F_eventos fora do Omnichat | 24.872 | Leads ainda sem atendimento rastreado por chave única. |
Disparos por Mês
Reply e Atendimento
| Ponte | Cobertura | Detalhe |
|---|---|---|
| Campaign reply -> Omnichat | 84,89% | 39.245 telefones |
| Campaign replies fora do Omnichat | 6.988 | Telefones que ainda não reaparecem no atendimento |
| Campaign replies válidos | 46.233 | Universo total de replies com chave útil |
| F_eventos presentes em campanhas | 94,88% | Base digital quase toda reaparece na operação de campanha |
Origem Principal no Omnichat
Status Principal no Omnichat
Recorrência e Reativação
| Métrica | Valor | Observação |
|---|---|---|
| Leads novos em 2026 | 33.997 | Primeira aparição no Omnichat em 2026 |
| Cohort jan/2026 ativo em fev/2026 | 2.902 | Retenção de um mês |
| Cohort jan/2026 ativo em mar/2026 | 1.249 | Retenção de dois meses |
| Cohort fev/2026 ativo em mar/2026 | 3.573 | Retenção do cohort seguinte |
| Cohort mar/2026 ativo em abr/2026 | 165 | Abril parcial |
Volume operacional de atendimentos
108.268
Leads únicos novos no chat
70.887
Leads atendidos no chat
62.406
Leads que responderam no chat
59.136
Dias com atendimento
91
Média operacional por dia
1189,8
Média de leads únicos por dia
779,0
Principal porta de entrada
Comercial / Outbound
Régua Oficial de Entrada no Chat
CSR DatabricksEsta aba foi desenhada para separar três coisas que costumam ser confundidas: volume de operação, entrada real de novos leads e conversão comercial. A fonte oficial é o CSR Databricks, porque ele é o registro mais próximo da rotina real do time comercial.
| Métrica | O que significa na prática | Como ler sem distorcer |
|---|---|---|
| Volume operacional do dia | É o total de conversas ou atendimentos criados naquele dia no CSR, usando o created_at bruto. | Mede carga operacional do comercial. Não significa pessoas novas e não significa venda. |
| Leads únicos novos | É a primeira vez que aquele customer_id ou chat_id apareceu no chat, usando o primeiro created_at. | Mede entrada nova de lead no chat. Evita contar a mesma pessoa mais de uma vez. |
| Atendidos no dia | É o total de leads cujo primeiro contacted_at aconteceu naquele dia. | Mostra quantos leads tiveram primeiro atendimento humano naquele dia. |
| Responderam no dia | É o total de leads cujo primeiro replied_at aconteceu naquele dia. | Mostra quantos leads responderam pela primeira vez naquele dia. |
| Vendas comerciais do dia | É o total de vendas com canal Comercial Interno, contadas pela sales_first_date. | Mostra conversão comercial diária. Deve ser lida separadamente do volume de chat. |
Volume Operacional por Mês
created_at brutoLeads Únicos Novos por Mês
primeiro created_atAtendidos Únicos por Mês
primeiro contacted_atResponderam Únicos por Mês
primeiro replied_atEntrada Diária no Chat
CSR + vendas do dia| Data | Volume operacional | Leads únicos novos | Atendidos no dia | Responderam no dia | Vendas comerciais do dia |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-04-01 | 1.044 | 449 | 785 | 705 | 0 |
| 2026-03-31 | 1.197 | 623 | 904 | 858 | 86 |
| 2026-03-30 | 1.322 | 603 | 1.352 | 1.333 | 60 |
| 2026-03-29 | 442 | 310 | 67 | 3 | 6 |
| 2026-03-28 | 1.269 | 325 | 1.181 | 1.319 | 17 |
| 2026-03-27 | 2.137 | 510 | 1.890 | 1.601 | 54 |
| 2026-03-26 | 1.596 | 887 | 1.315 | 1.194 | 56 |
| 2026-03-25 | 1.170 | 616 | 910 | 867 | 61 |
| 2026-03-24 | 1.039 | 516 | 791 | 750 | 49 |
| 2026-03-23 | 1.272 | 536 | 1.283 | 1.308 | 58 |
| 2026-03-22 | 209 | 145 | 38 | 0 | 2 |
| 2026-03-21 | 300 | 177 | 82 | 27 | 6 |
| 2026-03-20 | 1.010 | 401 | 848 | 766 | 57 |
| 2026-03-19 | 1.055 | 490 | 816 | 789 | 44 |
| 2026-03-18 | 1.595 | 699 | 1.285 | 1.194 | 47 |
| 2026-03-17 | 1.266 | 734 | 984 | 955 | 64 |
| 2026-03-16 | 1.609 | 891 | 1.619 | 1.577 | 64 |
| 2026-03-15 | 352 | 246 | 67 | 0 | 2 |
| 2026-03-14 | 733 | 347 | 684 | 615 | 25 |
| 2026-03-13 | 1.258 | 763 | 1.040 | 950 | 52 |
| 2026-03-12 | 1.264 | 673 | 1.090 | 1.041 | 51 |
| 2026-03-11 | 1.319 | 668 | 1.133 | 1.113 | 76 |
| 2026-03-10 | 1.565 | 932 | 1.364 | 1.233 | 75 |
| 2026-03-09 | 1.228 | 683 | 1.249 | 1.219 | 72 |
| 2026-03-08 | 272 | 191 | 46 | 3 | 4 |
| 2026-03-07 | 692 | 327 | 615 | 538 | 14 |
| 2026-03-06 | 1.063 | 582 | 921 | 873 | 69 |
| 2026-03-05 | 1.295 | 830 | 1.065 | 1.003 | 61 |
| 2026-03-04 | 1.437 | 796 | 1.237 | 1.173 | 58 |
| 2026-03-03 | 1.646 | 828 | 1.403 | 1.338 | 68 |
| 2026-03-02 | 1.111 | 591 | 1.217 | 1.242 | 59 |
| 2026-03-01 | 331 | 240 | 308 | 223 | 2 |
| 2026-02-28 | 1.555 | 1.014 | 1.134 | 950 | 33 |
| 2026-02-27 | 1.290 | 752 | 1.105 | 988 | 83 |
| 2026-02-26 | 1.204 | 643 | 1.048 | 1.040 | 58 |
| 2026-02-25 | 1.389 | 831 | 1.206 | 1.118 | 49 |
| 2026-02-24 | 1.625 | 926 | 1.457 | 1.337 | 65 |
| 2026-02-23 | 1.761 | 1.139 | 1.841 | 1.760 | 77 |
| 2026-02-22 | 436 | 360 | 62 | 8 | 1 |
| 2026-02-21 | 796 | 533 | 706 | 641 | 29 |
| 2026-02-20 | 1.455 | 981 | 1.225 | 1.138 | 65 |
| 2026-02-19 | 2.184 | 1.524 | 1.844 | 1.711 | 66 |
| 2026-02-18 | 1.197 | 777 | 995 | 946 | 50 |
| 2026-02-17 | 775 | 557 | 653 | 651 | 30 |
| 2026-02-16 | 1.129 | 859 | 1.482 | 1.464 | 46 |
| 2026-02-15 | 385 | 333 | 50 | 0 | 0 |
| 2026-02-14 | 679 | 435 | 533 | 456 | 15 |
| 2026-02-13 | 1.246 | 816 | 1.039 | 1.026 | 54 |
| 2026-02-12 | 1.723 | 1.108 | 1.686 | 1.600 | 49 |
| 2026-02-11 | 1.705 | 1.187 | 1.143 | 1.016 | 75 |
| 2026-02-10 | 1.349 | 850 | 1.115 | 1.097 | 65 |
| 2026-02-09 | 2.393 | 1.805 | 2.359 | 2.334 | 89 |
| 2026-02-08 | 311 | 235 | 65 | 33 | 0 |
| 2026-02-07 | 999 | 400 | 888 | 577 | 23 |
| 2026-02-06 | 1.126 | 789 | 877 | 859 | 95 |
| 2026-02-05 | 1.502 | 992 | 1.309 | 1.151 | 54 |
| 2026-02-04 | 1.482 | 962 | 1.239 | 1.190 | 80 |
| 2026-02-03 | 1.350 | 859 | 1.116 | 1.072 | 64 |
| 2026-02-02 | 1.664 | 1.013 | 1.546 | 1.422 | 63 |
| 2026-02-01 | 394 | 319 | 138 | 68 | 5 |
| 2026-01-31 | 1.103 | 729 | 986 | 867 | 51 |
| 2026-01-30 | 2.302 | 1.757 | 1.954 | 1.584 | 82 |
| 2026-01-29 | 2.246 | 1.726 | 1.781 | 1.504 | 64 |
| 2026-01-28 | 2.088 | 1.523 | 1.758 | 1.603 | 59 |
| 2026-01-27 | 1.958 | 1.408 | 1.657 | 1.434 | 73 |
| 2026-01-26 | 1.862 | 1.169 | 1.751 | 1.609 | 71 |
| 2026-01-25 | 290 | 236 | 60 | 0 | 1 |
| 2026-01-24 | 716 | 539 | 651 | 616 | 13 |
| 2026-01-23 | 2.218 | 1.769 | 1.951 | 1.645 | 63 |
| 2026-01-22 | 1.292 | 904 | 971 | 932 | 53 |
| 2026-01-21 | 1.683 | 1.299 | 1.465 | 1.348 | 63 |
| 2026-01-20 | 2.153 | 1.744 | 1.887 | 1.771 | 73 |
| 2026-01-19 | 1.734 | 1.393 | 1.757 | 1.683 | 60 |
| 2026-01-18 | 269 | 222 | 52 | 2 | 0 |
| 2026-01-17 | 662 | 487 | 542 | 435 | 14 |
| 2026-01-16 | 1.143 | 865 | 988 | 956 | 63 |
| 2026-01-15 | 1.515 | 1.267 | 1.336 | 1.213 | 72 |
| 2026-01-14 | 1.161 | 884 | 825 | 774 | 43 |
| 2026-01-13 | 1.242 | 994 | 1.050 | 1.021 | 66 |
| 2026-01-12 | 1.107 | 901 | 1.220 | 1.293 | 70 |
| 2026-01-11 | 335 | 302 | 52 | 0 | 0 |
| 2026-01-10 | 878 | 760 | 737 | 561 | 19 |
| 2026-01-09 | 984 | 838 | 772 | 741 | 54 |
| 2026-01-08 | 1.441 | 1.295 | 1.240 | 1.113 | 72 |
| 2026-01-07 | 1.559 | 1.401 | 1.415 | 1.253 | 86 |
| 2026-01-06 | 1.360 | 1.231 | 1.190 | 1.091 | 67 |
| 2026-01-05 | 1.746 | 1.639 | 2.037 | 1.861 | 87 |
| 2026-01-04 | 244 | 242 | 41 | 8 | 1 |
| 2026-01-03 | 273 | 265 | 58 | 25 | 0 |
| 2026-01-02 | 322 | 312 | 50 | 0 | 1 |
| 2026-01-01 | 180 | 178 | 31 | 1 | 0 |
Conversão por Bucket
| Bucket | Leads | Vendas | Conversão |
|---|---|---|---|
| organico_omnichat | 17.987 | 910 | 5,06% |
| trafego | 46.779 | 2.871 | 6,14% |
| campanha_reativacao | 22.520 | 676 | 3,00% |
| outros | 2.738 | 2.738 | 100,00% |
Canais de Venda
Rastreabilidade das Vendas
Vendas com qualquer rastro
66,85%
Vendas em F_eventos
39,90%
Vendas no Omnichat
53,86%
Vendas com reply
42,77%
Cohort Omnichat
2026| cohort | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 |
|---|---|---|---|---|
| 2026-01 | 11.104 | 2.902 | 1.249 | 12 |
| 2026-02 | 0 | 12.813 | 3.573 | 20 |
| 2026-03 | 0 | 0 | 10.019 | 165 |
| 2026-04 | 0 | 0 | 0 | 61 |
Cohort de Vendas por Mês de Primeiro Toque
2026| cohort | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 |
|---|---|---|---|
| 2026-01 | 1.861 | 303 | 148 |
| 2026-02 | 0 | 1.910 | 338 |
| 2026-03 | 0 | 0 | 1.859 |